Warten in Telefon-Warteschleifen wohl bald gratis
20. Juni, 2010Wie es nun vom “Tagesspiegel” heißt, arbeitet derzeit das Wirtschaftsministerium an einer Regelung, wonach künftig das Warten in einer Telefon-Warteschleife in Call-Centern nichts mehr kosten soll. Dies wurde auch vom Ministerium bestätigt.
Die neue Regelung gelte jedoch nur für Service-Dienstleistungen von Beratern, die minutengenau abgerechnet würden, nicht jedoch für Anrufe, die pauschal berechnet werden.
Verbraucherschützer lobten das Vorhaben des Ministeriums. In einer Studie der Grünen Ende 2009 fielen die Internetseite “Tarot König” sowie die Fluggesellschaften Ryan Air und EasyJet diesbezüglich negativ auf.
Quelle: spiegel.de
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Kategorie: Aktuell, Brennpunkt, Deutschland, Gesellschaft, Politik, Wirtschaft
Das wäre ja wunderbar, wenn das so wäre. Vielleicht müsste man dann auch nicht mehr allzu lange warten, da die Unternehmen, dann zumindest hier keinen Profit mehr machen würden.
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